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售后服务

售后服务

  福建亚茂家具制造有限公司秉承服务至上的经营理念,为众多酒店提供一站式的家具制造服务。在与客户合作阶段,一切从客户需求出发,严格执行公司的客户服务条例,真诚服务,合作共赢。其中包括以下服务项目:
 
一、上门量房服务
二、专业设计团队提供极具创意的风格设计效果图。
三、安装调试
  A:按照客户要求完成时间和提供安装场地制定严密的安装调试计划,严格按照产品质量技术标注,在客户要求时间内完成安装调试任务
  B:公司配套专业维修安装人员,均经过专业产品知识及性能、产品安装调试培训,以确保产品现场安装质量和客户要求的安装进度。
四、售后技术维护服务
  A:客户投诉:设立专业售后服务部,处理客户投诉。紧急情况有专业维修服务人员赶赴现场进行维修。
  B:定期检查:定期上门或电话拜访检查,了解家具使用情况,如有问题现场维修,现场维修不了的马上反馈客服服务部,处理办法同客户投诉。
  C:产品维修期间公司将无偿免费提供相关替代产品供客户使用,直至产品完全维修完毕,解决客户的后顾之忧。
五、 交货期
  具体按合同要求处理。